Доставка и получение файлов

Доставка фото и видео электронная: мы присылаем ссылку на почту, указанную в заказе. Физической доставки и самовывоза нет.

Сроки

• Фото и видео выступления: ссылка приходит в течение 2–3 дней после оплаты.
• Монтаж видео с двух, трёх и более камер, рилс: до 10 дней.
• Счёт клиенту и индивидуальный проект: срок указан в счёте.

Стараемся присылать заказы раньше сроков.

Если заказали образцы

1. В течение 2–3 дней после оплаты образцов на почту придёт ссылка на страницу с образцами.

2. На этой странице можно посмотреть, выбрать и оплатить понравившиеся фото. Ссылка работает один месяц.

3. После оплаты выбранных фото ссылка на оригиналы придёт на почту в течение 2–3 дней.

Сколько хранятся файлы

Файлы можно скачать 3 мес. с того дня, как пришла ссылка. Дата удаления есть в письме. Скачайте всё сразу: после этого срока ссылка перестаёт работать.

Если письмо не пришло

Проверьте папку «Спам» и напишите на help@arcussportmedia.ru.

Редакция от 15 октября 2026